POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Quadros para Decoração

Última atualização: 25 de fevereiro de 2026

A presente Política de Trocas e Devoluções aplica-se às compras realizadas no site quadroparadecoracao.com.br.

Ao realizar uma compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos abaixo.

1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.

Para exercer o direito de arrependimento:

  • O produto deve estar sem uso
  • Na embalagem original
  • Sem danos
  • Acompanhado da nota fiscal

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme o meio de pagamento utilizado.

2. TROCA POR INSATISFAÇÃO OU ERRO NA ESCOLHA

Caso o cliente deseje trocar o produto por motivo de escolha incorreta ou insatisfação:

  • A solicitação deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento
  • O produto deve estar em perfeitas condições, sem uso e na embalagem original

Frete na troca por escolha:

O custo do frete será de responsabilidade do cliente, salvo campanhas promocionais que determinem o contrário.

3. PRODUTO COM DEFEITO

Caso o produto apresente defeito de fabricação:

  • O cliente deverá comunicar o problema em até 30 (trinta) dias corridos para produtos não duráveis ou 90 (noventa) dias corridos para produtos duráveis, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor

Após análise, o cliente poderá optar por:

  • Troca pelo mesmo produto (conforme disponibilidade)
  • Reembolso
  • Abatimento proporcional do valor

Não são considerados defeitos:

  • Danos decorrentes de mau uso
  • Instalação incorreta
  • Desgaste natural
  • Manuseio inadequado

4. PRODUTOS PERSONALIZADOS

Produtos personalizados ou feitos sob medida:

  • Não poderão ser trocados por arrependimento ou erro de escolha, salvo em caso de defeito de fabricação

5. PROCEDIMENTO PARA SOLICITAÇÃO

Para solicitar troca ou devolução, o cliente deverá entrar em contato através de:

📞 (11) 91259-7445

📩 contato@quadroparadecoracao.com.br

Informando:

  • Número do pedido
  • Nome completo
  • Motivo da solicitação
  • Fotos do produto (quando necessário)

Após o contato, serão enviadas as orientações para devolução.

6. PRAZO PARA REEMBOLSO

O reembolso será realizado após:

  1. Recebimento do produto
  2. Análise das condições

Forma de estorno:

  • Cartão de crédito: conforme prazo da operadora
  • Pix: em até 5 dias úteis
  • Boleto: via transferência bancária em até 5 dias úteis

7. CONTATO

📞 (11) 91259-7445

📩 contato@quadroparadecoracao.com.br